第26章 回应

按照那位顾客的意思，她们的商品封面故意诱导别人下单，因此需要提供和封面一致的商品，不然就要无限期投诉她们。

        卢苑放下手机，进卫生间开始洗漱，一边刷牙一边思考现在的处境。

        本是小店经营，日升村网店的一切图片都是由卢苑和小茜拍摄，一切模特都是卢苑本人，直到最近才新招两位有经验的客服。

        若不看详细的商品描述，仅靠图中的手大小来衡量这李子的大小，未免有够独断。这位顾客明知自己的理由站不住脚，为何还要来纠缠这不禁让人想起上一次专业差评师的搅局，这次是否也是继母的手笔呢？卢苑的脑袋里满是这些，又像一团线一样混绞在一起，理不清。

        鲍宁姐把这件事全流程和她说，是因为她知道网店不比她的小小零食铺，网店的影响力更大，一旦处理不好、风向不对便会失去很一些顾客，更会失去不明真相的潜在客户。

        何况他们的网店打着日升村的牌子，一旦有舆论，便是损害整个村的名誉，这件事确实需要重视。

        卢苑洗完脸，用洗脸巾把脸上的水分擦干净，走进房间涂抹护肤品。

        她继续想，如果这件事能成为一个小小的争议点，最后又能站在有理的地方，那就能更加出圈。都说“老实没办法赚大钱”，虽然她想要在质量上保持老实，营销却不能一直不温不火。

        网店缺少一位运营人员，还是有些限制。

        护肤完，卢苑坐下来吃早餐，顺便等待护肤品的吸收。

        用昨天买的牛奶和面包先垫一下肚子，一会化完妆就没办法再进食。她的妆容属于脆弱挂，尤其是这红唇，一碰就花，她还要随身带着口红，作为补充。

        吃完化完妆，搞好发型，才堪堪八点，离到场时间还有一个小时。卢苑一生气就容易不顾时间开始莽，刷刷两下便弄完全部东西。现在她规矩地坐在沙发上，手心微微出汗。

        点开网店一看，粉丝有9万，累计下单2000多次；相比她的美妆账号的粉丝已经有30万，卢苑十分珍惜这9万粉丝，这是这几年来重新感觉到一点一滴的努力被大家认可、见证的成果，也是各位粉丝、网友和村民对她和整个村的共同努力。基于这种信任，她不想被无缘无故的差评搞垮。

        卢苑点开鲍宁的聊天记录，写上自己的打算。

        ——————

        时间一到，卢苑从酒店走去现场。恰巧看到张萱和向锐锋在发布台前，卢苑走过去。

        “卢苑~早上好！”张萱大老远便看到她，朝她挥挥手。她的笑容发自肺腑，有很强大的感染力，让卢苑从早上起床后愤懑的心情一扫而空。

        她四顾周围，只看到江琒在一旁操作电脑，熙熙攘攘的工作人员里面没有李崇云的身影。

        卢苑有些失落，那种感觉就像在学校颁奖典礼上，她难得考高分想和大神同台，可大神却没来的失落感。张萱似乎看出一丝端倪，她解释到：“我家老板今天出差去了，平时的新品发布会他会出席的。”

        卢苑被戳中心事，依旧嘴硬到：“我没有想这个，就是在看周围的人来来往往。”

        她在第一排略微靠边的地方就坐，等待十点半发布会的开始。张萱给卢苑带来茶水间的零食：“你待会一定会饿。”她朝卢苑眨眨眼。卢苑心一动，她真是个小天使。

        大屏幕上放映着卢苑拍摄的广告，她坐在收割机上操作收割，循着现场人员的指导张开双臂，红色的收割机和她与一片绿色的番薯叶形成对比。风一吹，大片番薯叶摇摇晃晃，形成一阵阵海浪。景色不断变小，无人机拍下日升村的农业设备在运行，最后回到机械上“克里路”的标志。

        在鸣谢里，卢苑要求标出日升村的场地，她便一直在等待标识的出现。进度条慢悠悠往后走，她看到她的名字和日升村，自豪感油然而生。她拍摄这帧广告，发到账号里。

        低头紧张地盯着手机的评论，张萱预料对了，农业设备公司与美妆博主的跨界碰撞引发不小争议和讨论，这种新概念广告运镜也有一定的热度；而小部分人说到广告中显现的日升村景色。

        几款产品的广告和介绍放映后，便是卢苑上台发言，她把手机藏进裤子后的暗袋，大步走上台：“大家好，我是美妆博主卢蒂。最近我在做助农活动，也有开网店售卖日升村的农产品，这段时间里，我接触到不少农业活动。

        “我们讲究成本，从育苗、播种、繁养到收成都需要不少人工费用，而使用机械设备能为我们节省不少人力物力和时间。这款收割机我使用过，操作界面简单易懂，作为小白的我也能轻松操作。”

        “但背后的运行原理，我可是一窍不通。现在，我代表大家请江工上台为我们讲解。”卢苑笑着指向台下的江琒。

        江琒按照流程，已经在台下等候上台。卢苑从台上下来，与他擦肩而过，他朝她点头示意，算是打招呼。

        张萱在楼梯处等她，迎上前：“卢苑，发布会结束后你想在e城玩吗？我可以做你的导游！”

        卢苑一脸遗憾地看着她，叹口气：“亲爱的张萱，我也想和你一起去玩，但是网店正好有一个事情需要我处理。”她心里挂念着解决差评的事情，无心游玩，谢绝她的好意。

        张萱举起手机：“是这件事吗？”远远看，字体有些模糊，卢苑把手机接过来看，是关于发布会的讨论区。没成想这次的差评也上热门。

        “对！怎么这件事也被顶上来了？”卢苑赶紧把手机还回去，重新拿自己的手机出来看。就在她上台发言的这一小段时间，有人把这次差评发到讨论区里，借着发布会的热度进行发酵。

        “那我赶紧回去！”卢苑急忙抓起她的行李袋，却被拉住。

        张萱把左手食指抵在自己嘴边，一脸神秘；“没事，淡定~越显得着急，对方就越开心。”她踮起脚，一手揽住卢苑的肩膀，在她的耳边窃窃私语。

        在张萱的要求下，卢苑怀揣砰砰狂跳的心，回位置就坐。

        新品发布会的最后是合影环节，卢苑又怀着砰砰狂跳的心上台和克里路的研发、运营人员合影。张萱说这叫：“显示自己的底气。”

        可她还是无比着急，现在不仅仅是她、网店或是日升村的事情，既然与发布会同时间发酵，便会对克里路也造成不小的影响，她执意回村。

        下午两点，已经没有进村的巴士，鲍宁帮她联系一位同样要进村的村民，让她在进山路那等着。

        卢苑乘坐地铁去镇上，再搭乘公交车去进山路前，等待村民的到来。山路崎岖而远，没有车的她每每进出日升村都要麻烦别人。不论日升村的环境如何，交通方面就先劝退大批人。

        何况从繁华地区转向极尽简陋的农村，这样的变化连她一个本地人都有些接受不来，更别说她计划吸引的游客。卢苑把这个想法记在备忘录，决定一会便找村长商量这件事。

        但她还有更重要的事情需要先解决。卢苑在账号上发布两个小时后的直播预告，粉丝们都惊讶。

        ‘笑过人生’评论：“今天是什么好日子，怎么昨天直播一次，今天又直播？”卢苑的粉丝似乎已经习惯在她的助农直播中和她互动，对她们而言，这也是支持她的一种方式。

        ‘大女子何患无夫’评论：“卢蒂刚才不是还在克里路的发布会吗？怎么嗖一下就回日升村？”

        没错，卢苑确实像是嗖一下回到村里的，她的心很急切，对路上的景色没有过多留意。

        “这次紧急的直播，一是就这两天的我们网店获得的一条差评进行回应。二来是想给一直支持日升村农业发展的大家回馈。”

        卢苑举着手机，从仓库里的直播间走到小玉婶的李子园，她边走边说：“有一位差评的顾客要求我们提供商品图中的李子，我们从树上直接摘下来看看。”

        把手机交给镜头外的小茜运镜，卢苑从几颗李子树上分别随机摘下五颗李子，把它们捧在手心：“大家看，五颗李子在我的双手上刚刚合适，而我的手有多大呢？”

        她眼神示意小茜拿来尺子，在镜头前比划：“我的手掌长19厘米，宽是8厘米。”

        “身为日升村网店的手模，我衷心提醒，如果顾客您想得到商品图中的同款李子，还需要同款手。”卢苑微笑，在镜头前展示手里的李子，“就像我这样。”

        弹幕里是一边倒支持她：

        “这李子已经很大了啊，是谁有这些奇怪的要求？”

        “居然这样的果品还能有差评，我去看看”

        “因为今天的发布会才知道这个网店，虽然但是，这样回应大快人心！”

        ……

        卢苑停顿一会，看看弹幕上的评论风向不错，慢慢吐出心中郁闷的浊气。她接着说到：“非常感谢一直以来大家对我们日升村农产品的支持，因此在这次直播里，我们给大家带来前所未有的优惠，在直播期间这一个小时内，去店里下单任意商品，统统八折！点击下方链接可到达我们网店。”

        接下来，卢苑便带大家‘云逛’几圈果园，还去国荣家看大李生的两只小黄狗。

        卢苑一手撸一只小狗，一脸幸福：“一只叫小虫，一只叫小云，妈妈叫大李。它们的名字都是我那位高考完的妹妹起的。”

        一个小时后准时下播。卢苑停下来，看着园子里充满暖黄色的光，这才发现夕阳已到。金黄色的云像火一般明亮，却蕴藏无尽的温柔，蔓延开，天的界限变得模糊，光从云上飘到树叶间。在微光的照耀下，李子树发出点点光芒。

        “村长！”卢苑循着夕阳，慢步至村办公楼。她深吸一口新鲜空气，敲响村长办公室的门：“我们修路吧！”


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